Soluzioni di IA conversazionale per i servizi pubblici

Offrite esperienze clienti straordinarie

Le soluzioni IA di Nuance per i servizi pubblici che stimolano il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti, riducono il tasso di abbandono e offrono risparmi sui costi ed efficienza operativa.

Esperienze su cui possono fare affidamento i vostri clienti

Vi sono poche aziende alle quali le persone fanno maggiore affidamento rispetto al proprio fornitore di utenze; pertanto, fornire un'esperienza clienti fantastica, specialmente quando le cose non vanno bene, è fondamentale per restare competitivi.

Le soluzioni di Nuance aiutano i servizi pubblici a fornire ai clienti un self-service conversazionale nei canali vocali e digitali, notifiche proattive tempestive e una straodinaria combinazione tra assistenza umana e automatizzata, aumentando la soddisfazione dei clienti e riducendo, persino, i costi.

Vantaggi

Esperienze clienti intelligenti. Risultati aziendali straordinari.

Le soluzioni di IA conversazionale di Nuance aiutano i servizi pubblici ad aumentare il self-service, dare maggiore autonomia agli operatori e offrire esperienze proattive capaci di incrementare la soddisfazione dei clienti.

Risultati di business reali

84%

di miglioramento del punteggio NPS

28mln

di chiamate contenute nell'IVR

76%

di tassi di contenimento

10mln

di dollari risparmiati con l'automazione

Scoprite in che modo poter creare delle esperienze clienti sempre attive.