Create con i servizi leader basati sull'IA e API
Create esperienze di IA conversazionale innovative con API, SDK e i microservizi nativi del cloud di Nuance.
Servizi IA e API per un'interazione con i clienti intelligente
Accelerate l'innovazione di API e servizi nativi del cloud per il linguaggio, VA/chatbot, messaggistica, autenticazione biometrica e prevenzione frodi
Accesso istantaneo a tecnologie di trattamento del linguaggio, NLU, dialoghi e alle tecnologie di trascrizione
Speech‑to‑Text (STT)—Trasforma i flussi audio della voce umana in testo.
Dialoghi— Il motore di conversazione omnicanale di Nuance consente alle applicazioni di IA conversazionale di interagire con i dialoghi creati con gli strumenti web Mix.dialog e Mix.nlu.
Comprensione del linguaggio naturale (Natural Language Understanding - NLU)—Trasformate il testo in significato estraendo l'intento alla base di ciò che i clienti dicono o scrivono.
Sintesi vocale (TTS)—Effettuate la sintesi vocale dei testi per più lingue, mercati e scelte di genere ed età.
Esplorate tutte le API
Scoprite i servizi di IA conversazionale
Personalizzate e migliorate l'interazione digitale con il cliente e le esperienze degli operatori
Agent Engagement(pdf)—Consente ai clienti di creare un desktop operatore alternativo o di integrare i programmi di live chat in un'applicazione per operatori già esistente.
Eventi chat(pdf)—Consentono alle organizzazioni di partecipare agli eventi di Nuance Live Chat e di tenere traccia delle informazioni all'interno di soluzioni di analisi dei dati web di terzi.
Coinvolgimento dei clienti(pdf)—Supporta i canali di messaggistica terzi e le applicazioni mobili native sulla piattaforma Nuance per le trasmissioni delle comunicazioni tra un cliente e un operatore.
Raccolta dei dati(pdf)—Integra i dati a livello di interazione dei clienti e consente agli operatori di prendere delle note mentre è in corso una conversazione o di raccoglierle per scopi di reportistica, creando, al contempo, un solo profilo per un visitatore individuale all'interno di diversi dispositivi.
Invito(pdf)—Utilizzato per creare e inviare messaggi dinamici per trasferire, in tutta tranquillità, i clienti a un'interazione digitale da un altro canale, come, ad esempio, quello vocale.
Reportistica(pdf)—Accesso ai dati precedenti e in tempo reale per creare dashboard su misura o reportistica personalizzata.
Scoprite le regole d'oro per un'esperienza clienti Fai-da-Te
Per i leader delle tecnologie, la pressione nasce quando devono fornire esperienze clienti conversazionali uniche rapidamente. Adesso che il cloud, le API e i microservizi hanno reso possibile la creazione di esperienze eccezionali internamente, spesso vi sono molti buoni motivi per intraprendere l'approccio del Fai-da-Te.
Tuttavia, creare esperienze che piacciano molto ai clienti, e che offrano i risultati aziendali desiderati, significa procurarsi gli strumenti giusti, eliminare i divari tra le competenze e perfezionare la vostra strategia. Se volete vedere i migliori risultati, è necessario tenere a mente molti aspetti.
Abbiamo creato questa guida per aiutarvi!
Scoprite le nostre ultime novità
La guida del CTO per esperienze clienti Fai-da-Te
Scoprite che cosa occorre per creare un'esperienza clienti conversazionale interna e che cosa occorre tenere a mente.
Scarica il white paper(pdf. Apri una nuova finestra)Vantaggi
Le API di Nuance danno valore alla vostra organizzazione
Muovetevi più rapidamente con il Fai-da-Te
Aumentate il time to market e la velocità di implementazione con il Fai-da-Te sfruttando servizi di IA pronti all'uso e leader del mercato e API con funzionalità e capacità avanzate.
Una personalizzazione che soddisfi le vostre esigenze
Le organizzazioni hanno una flessibilità di utilizzo delle nostre API, dei nostri SDK e microservizi per creare ciò di cui hanno bisogno o per integrare altre tecnologie terze per completare la soluzione.
Libertà di implementazione
Le tecnologie Nuance sono disponibili come microservizi containerizzati e supportati dagli standard nativi del cloud che rendono i nostri servizi più facili da implementare, scalabili dal punto di vista dinamico ed economici. Implementate all'interno del vostro cloud o di qualsiasi cloud terzo o on premise per soddisfare al meglio il vostro modello di business.
Supporto flessibile
Le organizzazioni possono ricorrere al Fai-da-Te oppure possono lavorare a stretto contatto con il nostro team di servizi professionali. Scegliete il modello Fai-da-Te più adatto a voi in base alle vostre risorse e ai team aziendali. Il nostro team di servizi professionali vi aiuta in maggiore o minor misura, a seconda delle vostre esigenze, così da potervi concentrare nell'offrire risultati di business straordinari.