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Tecnologie di base: un'offerta di soluzioni multicanale per il coinvolgimento dei clienti

L'innovazione più all'avanguardia del settore incontra l'IA avanzata.

Le tecnologie di base di Nuance alimentano le soluzioni che migliorano miliardi di interazioni con i clienti ogni anno. Perfezionate in anni di ricerca e sviluppo, le nostre tecnologie collaudate portano la conversazione a un livello superiore, grazie agli strumenti integrati e all'IA avanzata.

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White paper: Comprensione del linguaggio naturale

White paper: La comprensione del linguaggio naturale – Imparare la lingua dei propri clienti

Scoprite come la comprensione del linguaggio naturale offra un'esperienza cliente più coinvolgente e intuitiva, migliorando i tassi di automazione e riducendo i costi dei contact center.

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Case study: American Airlines (US Airways)

Case study: American Airlines (US Airways) raggiunge nuove vette nell'assistenza clienti

Scoprite in che modo la compagnia aerea ha migliorato la propria esperienza cliente, riducendo i costi con un self-service personalizzato e intuitivo.

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Riconoscimento vocale automatico

La tecnologia che riconosce le esigenze dei vostri clienti

Il riconoscimento vocale automatico è la base della nostra esperienza per contact center self-service automatizzati Questa tecnologia precisa, affidabile ed estremamente versatile consente ai vostri clienti d’interagire con il sistema semplicemente usando la voce.

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Sintesi vocale (TTS)

Ascoltare per credere

I più recenti progressi nella tecnologia TTS forniscono alle applicazioni self-service la massima flessibilità senza rinunciare alla qualità. Un portfolio vocale diversificato, funzionalità multilingue, voci personalizzate e potenti strumenti di regolazione rendono obsoleto qualsiasi investimentoin speaker professionisti.

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Storie di successi dal mondo reale

Comprensione del linguaggio naturale

Una tecnologia efficiente per un’esperienza self-service ottimale

La comprensione del linguaggio naturale amplia i confini dell’interazione tra uomo e macchina. Apprendendo e adattandosi all’input naturale dei vostri clienti, l’NLU ridefinisce l'esperienza utente e crea nuove opportunità per migliorare le interazioni con la soluzione self-service.

Scoprite la comprensione del linguaggio naturale

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Biometrica vocale

In assoluta sicurezza con il suono della voce del vostro cliente

Migliorare l’esperienza cliente, abbassare i costi dell’assistenza mediante operatore e ridurre le frodi. Questa è la comprovata esperienza delle soluzioni di biometria vocale di Nuance, implementate negli istituti finanziari e nelle società innovative che godono della migliore reputazione al mondo. Scoprite un mondo senza password, PIN né domande di sicurezza.

Scoprite la biometria vocale

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Approfondimento delle tecnologie di base per i vostri clienti

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Scoprite di più sulle tecnologie realizzate per la vostra azienda e progettate pensando ai vostri clienti.