Autentisera den faktiska personen
Få kunder att känna sig igenkända, välkomna och skyddade.
Slipp omständlig och föråldrad autentisering
Kunskapsbaserad autentisering är frustrerande och kan lätt utnyttjas. Enhetsbaserad verifiering och engångskoder är oflexibla och lätta att utnyttja. Den moderna kundresan kräver mycket mer.
Biometrisk autentisering via Nuance Gatekeeper är ett av de bästa sätten att på ett säkert och smidigt sätt kunna verifiera kunder i deras valda kanaler.
Fördelar
Skydda, effektivisera och anpassa
Autentisera på några sekunder utifrån biometri och andra faktorer.
Förbättra upplevelser
Autentisera kunder och anställda på några sekunder med minimal ansträngning utifrån vilka de är. Förbättra deras upplevelser genom att skippa PIN-koder, lösenord och säkerhetsfrågor och öka samtidigt förtroendet genom att tydligt visa ditt engagemang för säkerhet.
Ge agenter möjligheter
Låt agenter fokusera på effektiv, personlig service samtidigt som de kan lita på att intelligent förebyggande av bedrägerier från Nuance skyddar båda sidor av interaktionen. Ge agenter möjlighet att hjälpa fler kunder på ett mer effektivt sätt utan att ge avkall på kvalitet.
Minska driftskostnaderna
Minska den genomsnittliga hanteringstiden genom att skippa omständlig och tidskrävande autentisering för agenter. Ge självbetjäning och behållning ett lyft genom att erbjuda fler förtroendeskapande tjänster via IVR och digitala kanaler. Sänk kostnader i samband med återställning av lösenord.
Verkliga affärsresultat
Tack vare biometrisk autentisering från Nuance kan över 500 företag världen över erbjuda bättre upplevelser, ge sina anställda fler möjligheter och sänka sina kostnader.
85 %
högre kundnöjdhet
89s
genomsnittlig minskning av hanteringstiden
94 %
av agenter levererar bättre service
95 %
snabbare kundautentisering
Stort finansinstitut autentiserar kunder passivt via IVR(pdf. Öppna nytt fönster)
Läs hur det här företaget skapar en bättre upplevelse och sparar tid för både de som ringer och för agenterna. Med Nuances biometriska röstautentisering verifieras 79 % av kunderna innan de kommer fram till en agent.
Biometriska autentiseringslösningar
Minska krångel och öka säkerheten i alla kanaler.
Kontaktcenter och IVR-autentisering
Autentisera samtal sömlöst på några sekunder och förbättra deras upplevelse, ge agenter möjlighet att leverera bättre service, minska hanteringstiden och stoppa bedrägerier i telefonkanaler.
Digital autentisering
Förbättra digitala kundupplevelser och gör det möjligt för kunder att utföra fler åtgärder i mobil-, webb- och meddelandeappar. Öka självbetjäningen och minska kostnaderna i andra kanaler.
Kontoskydd
Ersätt engångskoder med röstautentisering för att minska krångel och öka säkerheten vid kundintroduktion, lösenordsåterställning och kontoåterställning.
Autentisering av anställda
Verifiera agenter, distansarbetare och andra anställda för att öka förtroende under kundinteraktioner, öka produktivitet, säkerställa efterlevnad och minska kostnader.
Bankautentisering via video
Leverera bättre upplevelser och erbjud fler tjänster under bankinteraktioner via video tack vare högre säkerhet och förtroende via röstautentisering och förebyggande av bedrägeri.
Effektivisera och säkra digital kundautentisering
Antalet digitala kundinteraktioner ökar och konsumenterna förväntar sig snabba, enkla och säkra upplevelser. Men de flesta digitala metoder för användarautentisering och upptäckt av bedrägerier innebär även krångliga användarflöden, vilket försämrar användarupplevelsen.
Med Nuance behöver du inte kompromissa. Vår lösning kombinerar avancerad biometri med intelligenta bedrägeridetektorer som sömlöst autentiserar mobil-, meddelande- och webbanvändare, samtidigt som interaktionerna blir mer effektivare och skyddade.
Relaterade produkter
Nuance Gatekeeper
Effektivisera autentisering och förebygg bedrägerier i alla kanaler.
Nuance Live Assist
Ge kunderna mer kontroll och förbättra agenteffektivitet.
Nuance konversationsbaserad IVR
Skapa intelligenta IVR-upplevelser.
Nuance meddelandetjänster
Möt dina kunder där de är.
Nuance virtuella assistent
Öka självbetjäning och kundnöjdhet.